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陆丰移动博美服营厅

发布者:lfxcw 发布时间:2012-05-07 16:43:55 阅读:1,755字体: | |

陆丰移动博美服营厅在当地政府和公司的正确领导下,始终坚持以邓小平理论、“三个代表’’重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,将精神文明建设与拓展农村通信市场和创新服务同开展、同落实、同考核,形成“三个文明”协调发展良好的局面。

企业的价值在于服务。博美服营厅所有员工始终秉承“客户为根服务为本”的理念服务客户,树立以客户为中心,想客户所想,为客户排扰解难,满足客户的通信需求;不断拓展农村服务渠道、创新服务模式、提升厅内员工服务水平。通过在公司设置的“客户满意度调查系统”,开展客户评价机制;还在服营厅安排导购人员,引导客户方便办理业务;在厅内明显位置摆放自助终端设备及业务体验平台,满足客户个性化、高效率的服务需求;还设立“社会监督岗”,以客户投诉为服务质量切入点及时跟进,极力提高客户满意度。服营厅在服务质量评估中持续保持领先地位。

明德尚美,求真扬善,是一个现代国企义不容辞的社会责任。陆丰移动博美服营厅一直践行““正德厚生臻于至善””的企业核心理念,不断用感恩的心回报社会,用行动撑起了一片天空。服营厅通过“移动电话村建设”的专项优惠营销活动,对桥冲大塘、八万石溪、博美图美、点石等五个行政村的村民送出无线座机200多台;并配合各村委建立村务宣传栏及加快移动网络工程等建设;多次积极组织员工走进农村开展惠农、惠民促销优惠活动;引导农村客户加入各村委组建的短号网,真正实现“移动手机免费打”的惠农优惠;“正德厚生臻于至善”,是中国移动企业文化的核心理念,也是陆丰移动博美服务厅致力于企业文明建设的行动准则和心灵指引。正因为多年来一如既往的奉行和坚持了这一理念,如今,陆丰移动博美服务厅已成为本地区网络容量最大、客户群体最广、经营规模最大的通信运营商,网络已100%覆盖区域行政村,企业经济效益和社会效益同步提升。


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